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Stakeholders Committee

Skills

1.
Avaliar a imparcialidade das atividades de certificação da CVR do Dão;
2.
Receber e apreciar as reclamações e ou sugestões, apresentadas pelos consumidores, clientes e outras partes interessadas e estabelecer o diálogo com os mesmos. As formas de comunicação poderão ser por contacto direto ou através de e-mail também disponível no site da CVR do Dão, no menu “contactos”.
3.
Dirigir pedidos de informação ou esclarecimentos aos interessados e outros organismos competentes.
4.
Propor a adoção de medidas que contribuam para a melhoria da qualidade do serviço e dos índices de satisfação dos consumidores (Agentes Económicos e Clientes).
5.
Representar os interesses dos consumidores e outras partes interessadas, incluindo clientes.
O fluxo geral das amostras a ensaiar, desde a receção até à emissão e envio do boletim de ensaio está assim esquematizado: Flow